封面新闻记者 曹菲开云kaiyun官方网站

家长带着孩子买高铁票，座位被分拨到1车和16车，中间相隔14个车厢不说，且因为是重联列车，8、9车之间并不叠加，两东谈主被实足结巴……近日，四川游客芳芳就际遇了这么的逆境。4月24日，铁路12306客服默示，当余票不实时，家长和儿童的座位才会被分开。游客际遇这种情况时，可在上车后协商换座。

芳芳和犬子的车票被安排在1车和16车

芳芳告诉记者，她购买的是4月26日的高铁票，成东谈主票和儿童票各一张。因为购票时二等座已无票，她选拔了候补。

4月21日，她收到车票候补到手的信息，却发现我方和犬子的座位被分拨在1车09B与16车05A，相隔了14个车厢。况兼，因为是重联列车（两列8编组动车组列车带领在全部），8、9车之间并不叠加，这意味着她和犬子被实足结巴。

“只可选拔其中一个座位全部坐吧。不好兴味和别东谈主换啊，车厢距离太远了，况兼还不叠加。”芳芳说，“好在只好一个多小时，只好拼集拼集了。”

记者搜索发现，五一假期出行岑岭行将到来，不少游客在购买高铁票时际遇了家长和儿童的座位不在全部的情况。游客际遇这种情况该如何办呢？

24日上昼，记者拨打了铁路12306客服电话有计划。使命主谈主员默示，当余票填塞时，系统会自动将家长和儿童的席位安排在全部，只好余票不及了，两个席位才会被分拨到不同的车厢。

“游客在官方平台购买车票时，会先出票，阐明支付后才算购买到手，如若游客不酣畅座次安排不错不阐明，重新购买。”上述使命主谈主员说，“还有即是游客上车后，不错与其他游客协商换座。”

（受访者供图）开云kaiyun官方网站